01 指标怎么算
传球成功率、角球数、净胜球分别是怎么得出的
传球成功率是按整场统计，还是上下半场分开算？
按整场算。用该队的成功传球次数除以总传球尝试次数，覆盖 90 分钟加上伤停补时。 上下半场各自单独成列，不并进整场数值里。想看一支球队中场休息前后的节奏变化，把两列并排放在一起看最直观。
字段自 2019 赛季起逐轮记录，每场比赛固定留下 12 个字段。
净胜球什么时候能查到？输球会显示负数吗？
终场哨响后两小时内同步到位。数值等于该场进球数减去失球数，输球场次直接显示负数，不做归零处理。 联赛与杯赛两回合淘汰赛分开记录，不会把两回合的总比分算进任何一场的净胜球。
亚冠两回合赛程同样按单场记录，回合总计另列一列。
一次进攻被吹停重踢，角球数会记两次吗？
不会。只有裁判判定球越过底线、且最后触球方是防守方时，才计一次角球。 角球开出后被吹停并重踢的，整次进攻仍然只记一次。 我们在指标面板里配了角球轨迹示意图，能看到球从开出到落点的完整弧线，方便判断这次进攻到底打成了什么。
角球数在赛后 24 小时内完成复核。
英超的传球成功率，能直接拿去和亚冠比吗？
不建议直接比。不同联赛对什么算一次成功传球的判定尺度并不一样，同一位球员的数字放到两套规则下会得出不同结论。 一定要比，就锁定同一项赛事、同一赛季，再打开方案中心的跨赛季对比视图，把范围收窄到一个联赛之内。
引用时写清赛事、赛季与轮次，别人就能回到具体一场。
02 赛季与轮次
一个赛季怎么划分，轮次编号又该按谁的说法写
一个赛季是从什么时候算到什么时候？
从首轮开赛到末轮结束为一个完整赛季，不按自然年切割。 归档按赛季编号从上往下排列，当前赛季固定在列表最上方。 做跨赛季对比时留意期间发生的升降级，同一支球队不一定每个赛季都在同一项赛事里。
轮次编号是按联赛官方的说法写的吗？
联赛场次沿用官方轮次编号；杯赛进入淘汰阶段后，用阶段名加回合数表示，例如十六强次回合。 延期与补赛保留原本的轮次编号，另外单独标出，不会被挪到后面的轮次里去。 赛季加轮次两个编号，就能唯一定位到一场比赛。
跨赛季看趋势，最该注意什么？
先确认两个赛季的赛制有没有变动，再看参赛球队名单换过多少。 2023 赛季起我们加入了赛季分段注释，把一个赛季切成开局、中段与冲刺三段，同一支球队在不同阶段的样貌差别很大。 横向比较时按段取数，比笼统看整赛季更能看出真实变化。
分段注释随赛季归档一并保留，可以随时回到当年的分段方式。
赛季进行中，当轮数据要等多久？
比赛结束后两小时内，半场比分与净胜球先到位，足够支持当晚的复盘。 传球成功率与角球数在 24 小时内补齐。欧洲夜间比赛和亚冠赛程的时间差，已经排进团队轮班里考虑过了。
03 出场时间与裁判名单
出场时间从哪一刻起算，裁判名单多久更新一次
出场时间是从登场那一刻算，还是从开场哨算？
首发球员从开场哨算起，替补球员从登上球场的那一刻算起，两种情况都包含伤停补时。 被换下的球员，以换人手续完成为时间点。 一场比赛两队出场时间的总和，逐场与公开赛果来源交叉比对过。
出场时间与裁判名单在同一视图中呈现，无需切换页面。
裁判名单多久更新一次？临时换人跟得上吗？
比赛结束后 24 小时内完成一轮校对，主裁判、助理裁判与第四官员都逐场记录。 我们的 18 人数据团队按三班排布，欧洲夜间比赛时段和亚冠赛程都有人跟进。 名单出现变动时，对应场次会挂上醒目的更正标记，打开就能看到。
发现某场比赛的字段和官方赛果对不上，怎么办？
把赛事、赛季、轮次和具体字段一起发到客服邮箱，我们会在两个工作日内回复处理结果。 确认需要调整的，就地更正并保留记录，之后引用这场比赛的访客看到的就是更新后的版本。
04 账户与开户
想开通账户，需要准备什么、大概要等多久
开户咨询前，我需要先准备什么？
准备一个常用的联系方式，再想清楚你主要盯哪几项赛事、平时最常看哪几个指标。 提交咨询后会有专人跟你确认使用需求，接着复核资料，最后给出账户开通指引与数据面板的绑定方式。 前两步通常当天就能走完。
整个流程一般要多久才能用上面板？
从提交咨询到拿到账户开通指引，一般在一到三个工作日内。 如果同时涉及多个联赛的面板配置，时间会稍长一点，客服会在确认需求时提前告诉你预计节点。
绑定面板之后，我到底能打开哪些内容？
可以在传球成功率、角球数、净胜球这些维度之间自由切换，按赛季分段回看，也能拉起跨赛季趋势对比。 出场时间与裁判名单在同一个视图里，不用来回跳转。 面板默认走夜间配色，长时间盯着看也不会太刺眼。
当前赛季默认置顶，其余赛季按编号依次排列。
开通之后还能改关注的联赛吗？
可以。把需要调整的联赛告诉客服，下次进入面板时就按新的范围呈现。 赛季中途想加一项赛事来对照，同样走这个方式，不用重新提交一遍咨询。
05 客服与反馈
什么时段能找到人，提交问题后多久有回音
客服什么时段在线？邮箱和电话都能用吗？
工作日 9:00 到 18:00，邮箱与电话都在这个时段受理。 赛事数据校对反馈和开户咨询都走这两个渠道，任选一个都可以。非工作时段发来的消息，会在下一个工作日排进队列。
提交数据更正申请，多久能看到处理结果？
一般在两个工作日内回复核对后的处理结果。 开户咨询通常当天就能给出第一步确认。写清楚赛事、赛季、轮次和你质疑的那一项，处理起来会快很多。
除了纠错，还有哪些事可以找你们？
内容引用询问、专题合作洽谈、面板使用中遇到的具体问题，都可以发到客服邮箱。 写明白背景和你需要我们配合的那一段，回复会更有针对性。
06 数据字典与版本
长期引用这些数字，需要知道哪些版本信息
数据字典多久更新一次？
每个赛季开始前更新一次，覆盖所有指标的计算方式与取值说明。 更新之后上一版仍然保留，习惯长期沿用同一套说法的作者可以继续对照旧版。
以前的版本还能翻到吗？
可以。每个版本都标有生效赛季和版本号，按赛季定位就能找到当时使用的那一版。 核对多年前写下的结论时，这一条很实用。
我想在文章里引用站内数字，该写清楚什么？
写清楚赛事、赛季、轮次，以及你查的是哪一项指标。 你的读者按同样的路径就能回到同一场比赛。 需要完整的引用写法，可以到使用说明页面看一遍，那里把各种引用场景都列了出来。
需要引用到某项指标的算法说明时，请一并写出版本号。